Süni intellekt biznes proseslərini sürətlə dəyişsə də, şirkətlərin bu texnologiyadan real nəticə əldə etməsi üçün yaradıcılıq, mühakimə və ünsiyyət kimi insani bacarıqlar əsas olaraq qalır.

“McKinsey”in araşdırmasına görə, şirkətlərin təxminən 90 faizi süni intellektə sərmayə qoysa da, onların 40 faizdən azı bu investisiyalardan ölçülə bilən nəticə əldə etdiyini bildirir.

Mütəxəssislərin fikrincə, bu göstəricilər süni intellektin biznesdə tətbiqinin yalnız texnologiyanın alınması ilə məhdudlaşmamalı olduğunu göstərir. Şirkətlər eyni zamanda əməkdaşlarının bacarıqlarının inkişafına da sərmayə qoymalıdır.

“Philip Morris International” şirkətinin qlobal kommunikasiyalar üzrə baş direktoru doktor Moyra Gilkrist hesab edir ki, süni intellektdən ən səmərəli istifadə edən təşkilatlar texnologiya ilə yanaşı, insan potensialının inkişafına da diqqət yetirənlər olacaq.

Onun sözlərinə görə, süni intellektdən istifadə edən insan təkcə süni intellektdən və ya təkcə insandan daha effektiv nəticə əldə edə bilər.

Yaradıcılıq texnologiyanı innovasiyaya çevirir

Süni intellekt mövcud məlumatları təhlil etmək, qanunauyğunluqları müəyyənləşdirmək və müxtəlif nəticələr təqdim etməkdə yüksək imkanlara malikdir. Lakin yeni ideyaların yaradılması və gözlənilməz həllərin tapılmasında insan yaradıcılığı mühüm rol oynayır.

Gilkristin sözlərinə görə, süni intellekti yalnız mövcud iş proseslərini sürətləndirmək üçün istifadə etmək şirkətlərə kifayət qədər yeni dəyər qazandırmaya bilər.

“Philip Morris International”ın kommunikasiya komandası da süni intellektdən sadəcə mətnlərin daha sürətli hazırlanması üçün istifadə etmir. Şirkət tələbkar maraqlı tərəflərin davranışlarını imitasiya edən virtual personajlar hazırlayıb. Bu modellər kommunikasiya materiallarının yayımlanmasından əvvəl sınaqdan keçirilməsinə imkan verir.

Yekun qərar və məsuliyyət insanda qalır

Süni intellekt qısa müddətdə inandırıcı və səlis cavablar yarada bilsə də, təqdim etdiyi məlumatlar hər zaman doğru olmur. Buna görə də süni intellektin nəticələrinin yoxlanılması və yekun qərarın insan tərəfindən verilməsi vacib olaraq qalır.

Gilkrist bildirir ki, şirkətin internet saytında yayımlanan və ya rəhbərlik tərəfindən istifadə olunan məlumatların faktoloji dəqiqliyinə görə məsuliyyəti süni intellekt deyil, insanlar daşıyır.

Bu yanaşma xüsusilə gənc əməkdaşlar üçün əhəmiyyətlidir. Şirkətlər süni intellekt vasitəsilə təcrübəli menecerlərin illər ərzində formalaşdırdığı qərarvermə bacarıqlarını daha gənc əməkdaşlara ötürməyə çalışırlar.

Ünsiyyət etimadın əsasını təşkil edir

Süni intellektin böyük həcmdə marketinq və reklam məzmunu hazırlaya bildiyi bir vaxtda insanlarla real əlaqə qurmaq şirkətlər üçün daha vacib ola bilər.

“Gartner”in 2026-cı il araşdırmasına əsasən, ABŞ istehlakçılarının 50 faizi müştərilərə yönəlmiş mesajlarda, reklamlarda və digər məzmunda generativ süni intellektdən istifadə etməyən markalara üstünlük verməyə hazırdır.

Gilkristin fikrincə, şirkətlər yalnız süni intellekt üçün optimallaşdırılmış rəqəmsal məzmun yaratmaqla kifayətlənməməli, eyni zamanda insanlarda emosional bağlılıq, sədaqət və etimad formalaşdırmalıdır.

Beləliklə, süni intellekt biznes proseslərini sürətləndirə və yeni imkanlar yarada bilər. Lakin texnologiyanın yaratdığı imkanları real biznes nəticəsinə çevirmək üçün insan yaradıcılığı, düzgün mühakimə və effektiv ünsiyyət hələ də əsas amillər olaraq qalır.